为进一步规范导游服务行为，保障旅游合同顺利履行并维护游客合法权益，黑龙江省文化和旅游厅依据《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国民法典》《旅行社条例》等法律法规，结合行业监管经验，梳理发布了《导游履行包价旅游合同常见问题清单》。该清单明确了导游在服务过程中容易出现的违规行为，旨在加强行业自律。

此份清单详细列出了十个常见的导游服务问题：包括擅自变更行程安排、诱导欺骗游客购物消费、收取回扣或索要小费、服务态度恶劣且存在歧视行为、未尽到告知与警示义务、讲解内容低俗或违法违规、私自承接旅游业务、擅自增加收费项目、未按规定佩戴证件和着装不规范，以及未能妥善处理突发事件和游客投诉等情况。