近日，由市场监管总局指导支持的"消费查"平台正式上线试运行。该平台由中国消费者协会负责开发，旨在为消费者提供便捷的一站式服务，帮助查询全国各地线下无理由退货商家信息。

消费者只需通过微信搜索"消费查"小程序或扫描专属二维码即可进入平台。无需注册登录，用户便可轻松使用多项功能：按地区、企业名称或商品类别查找商家；获取商家的具体位置；拨打电话联系商家；查看并评价商家的服务承诺履行情况。

市场监管总局执法稽查局相关负责人指出，推行实体店无理由退货政策是优化消费环境、激发市场活力的重要举措。目前各地监管部门正积极推动政策落地，鼓励更多商家主动参与承诺制，并不断提升服务质量，以此来改善消费者购物体验，增强公众的消费信心。