内蒙古自治区推进政务服务无障碍环境建设 内蒙古自治区持续优化特殊群体政务服务体验 近年来，内蒙古自治区政府办公厅以实际行动践行"我为群众办实事"实践活动，全面推进政务服务无障碍环境建设工作。通过聚焦老年人、残疾人等特殊群体的实际需求，在多个层面采取有效措施，不断提升服务便利化水平。 在政府网站建设方面，全区已完成门户网站和97.4%盟市网站的无障碍改造工作。主要采取了三项措施：一是优化网站界面设计，二是增加辅助功能模块，三是上线"无障碍浏览"和"长者模式"。这些举措包括语音播报、十字光标定位等功能，有效解决了特殊群体获取信息不便的问题。 在提升政务服务水平方面，内蒙古建立了两项特色服务专区：一是推出"暖心服务专区"，为老年人提供阅读辅助工具；二是设立"老年人服务专区"，满足其办事需求。同时，在自治区残联的支持下，政务服务网接入全国残疾人按比例就业联网认证系统，实现了相关事项的"一站式"办理。 在移动政务服务方面，"蒙速办"APP持续优化适老化功能：一是增加多种身份识别方式；二是上线"关怀版"模式；三是整合高频服务事项。目前已有40余项涉及社保、医保等领域的老年人常用服务事项实现掌上办理，让老年群体足不出户即可享受便捷的政务服务。 下一步，自治区将继续推进无障碍环境建设：一方面完善预约办事功能，优化重点服务应用场景；另一方面借助人工智能技术提升智能化服务水平。通过增加图文识别、语音识别等功能，进一步精简办事流程，优化服务体验，确保特殊群体能够更加方便快捷地获取和使用政务服务。 内蒙古自治区政府办公厅表示，将持续以"小举措"传递"大温暖"，让数字化改革成果更多惠及人民群众。