4月9日，在海原县郑旗乡撒台村，代办员田彦虎穿梭在乡间小路上，电动车的车筐里装满了刚为村民办好低保手续和慢性病证。当这些证件交到75岁的马凤英老人手中时，她激动地说：“我儿子在外打工，腿脚不便的我出不了门，要不是你们上门服务，还真不知道该怎么办。”今年以来，海原县创新推出了一项全新的政务服务模式，整合了县、乡、村“两委”、党员干部和网格员等多方力量。按照"素质高、作风优、业务精、能力强"的标准，选拔出了181名专职代办员，他们就像一座座连心桥，将政府的关怀送到千家万户。

去年在一次政务服务满意度调查中发现，群众普遍反映"办事远、办事难"是最大的困扰。为此，海原县推出了覆盖全县的帮办代办服务系统，将政务服务从传统的固定窗口延伸到了田间地头和百姓家中。

走进任何一个海原县的村庄，显眼位置都张贴着详细的代办事项清单，成为村民办事的重要参考。从低保申请到生育登记，从养老认证到残疾补贴，群众有需求，代办员就会全程代办。目前，全县159个村（社区）都设立了帮办代办服务点，梳理了涵盖民政、卫健、社保等领域的58项代办事项，形成了横向到边、纵向到底的服务网络。代办员及时收集上报村民的代办申请和委托事项，村级服务站即时受理、快速办理，并在规定时限内完成。

无论是贾塘乡后塘村双目失明的马占福老人通过"口述代办"完成养老金资格认证，还是史店乡徐坪村养殖户田宝仅用三天就办齐饲草加工厂手续，这些变化都得益于海原县建立的立体式服务网络。特别针对老、弱、病、残、幼等特殊群体，代办员提供贴心的上门服务。同时，该县还积极推广"我的宁夏"政务App，通过线上线下相结合的方式，让数据多跑路、群众少跑腿，实现"就近能办、一网通办、网上快办"。今年以来，海原县、乡、村三级政务服务机构已代办各类事项1247件。