近年来，随着电动自行车数量的不断攀升，山东省内居民社区和商业场所的智能化充电设施逐渐普及，为户外车辆充电提供了便利条件。自《国家发展改革委办公厅 市场监管总局办公厅关于规范电动自行车充电收费行为的通知》发布后，尽管市场秩序得到一定改善，但在部分区域仍存在收费标准不统一、价格公示不够透明等问题，这些现象在一定程度上侵害了消费者的合法权益。 基于保护消费者权益的考虑，相关部门于5月10日发布了以下指导意见和倡议： 第一，希望电动自行车充电设施运营方能够切实履行主体责任。根据政策要求，充电费用应当区分电费和服务费，分别计价。运营方应及时响应政策号召，改造现有设备以实现电量单独计量，并确保价格信息透明可查。在服务费定价方面，应遵循市场供需规律合理设定收费标准，并通过在线平台告知消费者收费明细。建议取消最低预存金额要求，推行"即充即付"模式，并提供个性化的缴费选择；同时建立便捷的线上退款渠道，明确退款流程和逾期责任，确保用户资金安全无虞。 第二，建议政府部门根据当地实际情况加强市场监管。应鼓励市场竞争，避免行政指定特定运营单位的做法。可以考虑搭建统一监管平台，实时监控设备状态、收费数据及用户反馈等信息，并实施信用分级管理，对信用等级较低的企业加大监管力度。同时，参照居民小区和商业场所的电价政策，制定差异化的收费标准，合理设定服务费浮动区间，确保消费者权益得到有效保障。 第三，提示广大消费者注意充电费用的合理性，避免被过高收费所困扰。虽然服务费实行市场调节，但运营方应遵循成本补偿和适度收益原则合理定价。消费者在选择充电设施时，应注意查看价格公示信息，对明显过高的收费标准可向有关部门反映。充值前应详细了解平台规则，必要时咨询客服人员，确保退款流程便捷高效。使用过程中如遇问题，应及时与平台沟通并妥善保存相关证据；遇到难以解决的纠纷，可通过拨打12345或联系当地消费者协会寻求帮助，依法维护自身合法权益。