上海地铁8号线近期取消了人工充值服务，引发了部分老年乘客的困扰。有市民反映，由于无法使用第三方支付，现金支付需求较高的老年人难以完成交通卡充值。

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针对这一情况，相关部门解释称，交通卡服务已采取市场化运作模式，长期委托专业团队在地铁部分站点设立服务中心。目前，全市范围内共部署了超过1200台自助服务设备，为持卡人提供便捷服务。

具体到8号线各站点，均配备有自助充值设备。其中，在江浦路、沈杜公路等8个站点的设备支持现金支付功能；而在人民广场、东方体育中心等站点，则设有专门的服务网点，可办理交通卡全业务。

相关部门表示，市民可通过官方网站或专用APP查询全市人工服务网点的具体信息及服务范围。针对网友反映的问题，目前交通卡公司与运营方正在积极沟通解决方案。

记者在实地走访中发现，在部分站点内，工作人员和志愿者会主动为不熟悉自助设备操作的乘客提供帮助。同时，全市范围内已有1280台公交卡充值机投入使用，其中支持现金支付的设备数量达273台。

值得注意的是，除了地铁站点外，市民还可通过邮政网点、便利店等多种渠道进行人工充值。目前，在8号线沿线的人民广场站和东方体育中心站内，均已设立有人工服务窗口，可办理交通卡相关业务。