## 杭州公交推出"按需停靠"服务 提升出行效率 2023年5月，杭州公交集团正式推出了"响应式停靠"服务模式，在市区457条公交线路上试行运行。这种新型的运营方式旨在通过减少不必要的站点停车，提高车辆周转率，从而缩短乘客的出行时间。 在实际操作中，公交车将根据车厢内乘客的实际需求决定是否停靠。当有乘客需要下车时，只需按动车门附近的提示按钮，驾驶员便会根据实际情况选择在前方合适的站点停车。如果没有乘客提出明确需求，在确认无其他候车乘客的情况下，车辆会直接通过相关站点。 据了解，这种服务模式主要适用于客流不均匀、线路较长且站点较多的公交线路。杭州公交集团在挑选"响应式停靠"线路时，重点考量三个因素：一是线路客流量呈现明显的时段性差异；二是线路长度达到15公里以上，并且全线设站超过20个；三是市民普遍反映运营效率较低的线路。 为了让乘客更好地适应这种新型服务模式，杭州公交集团采取了多项配套措施。包括： * 在即将到站前增加广播提示 * 在站牌和车厢显著位置标注"响应式停靠"标识 * 要求驾驶员密切关注车内乘客动态，及时做好提醒工作 * 通过"杭州公交"微信公众号等线上平台普及服务规则 市民陶女士表示："虽然知道可以按铃下车，但因为每天乘坐的是熟悉的线路，她都会提前做好准备。但如果换乘不熟悉的线路时，还是建议驾驶员能够加强提示播报。" 目前，"响应式停靠"服务正在不断优化调整中。杭州公交集团将继续收集市民意见建议，进一步完善服务细节，努力为乘客提供更加便捷、高效的出行体验。