近日，长沙市芙蓉区特别举办了"民生对话"专题活动，聚焦解决快递员、外卖员等从业者面临的实际问题。政府部门、平台企业及行业协会负责人化身"首席服务专员"，与一线工作者面对面交流。

作为中部重要城市，长沙现有网约车司机、货运司机、快递员、外卖配送员等新就业群体超过60万人。今年3月启动的"骑手友好社会"建议征集活动，共收到有效意见建议1069条，涵盖职业保障、工作环境优化、职业发展等多个维度。这些意见建议经过梳理筛选，形成若干重点议题。

在活动现场，多位一线工作者畅谈工作中的困难和改进建议。政府部门负责人与建议人代表深入交流，针对高频问题达成多项共识。平台企业也表态将拿出切实举措，推动优质建议落地实施，努力将其转化为改善民生的具体成果。

据主办方介绍，去年以来，长沙通过建立创新机制、搭建服务平台、打造特色品牌等举措，不断提升意见建议征集工作质效，累计办理各类意见建议近万条，其中100多项优秀建议被纳入民生实事项目。这些措施有效回应了从业者合理诉求，促进了城市治理水平的提升。