近日，在广东省广州市白云区的一家医院里，一位特殊的外卖骑手李昊（化名）正在接受治疗。作为聋哑人士的他，经过一段时间的住院恢复后已经能够下地行走。在接受采访时，李昊通过手势表达了对调度团队的感激之情。

4月18日上午9时39分，广州120中心的调度员梁雯婷接到了一个不同寻常的电话。当她例行询问是否需要救护车时，电话那头却陷入了沉默。尽管梁雯婷耐心地进行了多次尝试，但通话在持续了13秒后突然中断。

出于职业敏感性，梁雯婷认为这可能是一通需要紧急处理的电话。按照工作流程，她立即进行了回拨。然而，电话接通后依然无人应答，通话在10秒钟后又一次中断。

就在此时，一段人工智能语音打破了沉默："您好，我是一名聋哑骑手，可以通过手机号码添加我的微信。"梁雯婷意识到情况的紧急性，立即询问对方是否需要救护车。

经过短暂的等待，电话那头传来了确认的信息。梁雯婷迅速采取行动，尝试通过发送定位链接来获取具体地址信息，但由于调度员的工作限制无法直接添加微信，她立即将情况上报给调度组长林欣。

在组长的指导下，另一位工作人员梁啟柏成功添加了骑手的微信，并获得了关键信息。原来这位骑手名叫李昊，今年33岁，因送外卖时与小车发生剐蹭导致多处受伤，尤其是右小腿疼痛难忍，疑似骨折。

在调度员们的共同努力下，救护车很快被 dispatched 并顺利抵达现场。通过及时的救治，李昊的情况得到了有效控制，无需进行手术治疗。经过一段时间的休养，他的身体已逐渐康复。

这次成功的救援体现了团队协作的重要性。梁雯婷表示："作为调度员，我们每天都要接听大量的求助电话，每一个电话都可能是挽救生命的契机。无论遇到多大的沟通障碍，我们都必须全力以赴。"