“您提到的村干部偏袒亲友的问题已经查清，现将具体情况向您反馈……”最近，湖南省东安县纪委监委工作人员就横塘镇村民周某提出的信访问题进行了最终答复，得到了周某的认可。

群众的声音是党和政府工作的指向。东安县纪委监委始终秉持以人民为中心的工作理念，认真履行职责，通过多项扎实举措解决群众难题，收获了群众的信任与支持。

为了便利群众表达诉求，东安县纪委监委不断优化信访举报渠道。不仅设立了专门的信访接待室，并安排经验丰富的工作人员负责日常接访，还公布了举报电话，在“清廉东安”公众号上开通了举报通道，确保群众能够方便地反映问题。

在处理信访件的过程中，该县纪委监委实施了“红黄蓝”预警机制，明确了办理时限和责任主体。同时，建立了领导包案制度，对于一些涉及面广、关注度高的问题，由领导班子成员牵头处理，确保问题得到妥善解决。截至2025年，全县共接收检举控告64件次，所有案件均在规定时间内办结。

“信访举报是纪检监察工作的一面镜子……”该县纪委监委负责人表示，将持续改进工作作风、提升服务质量，用心倾听和解决群众问题。同时，注重从源头预防矛盾，强化分析研判，加强跟踪督办和闭环管理，及时提醒承办部门提高办理效率。今年以来，全县已约谈相关人员11人次，并下发了4份工作提示函。

通过这些措施，东安县纪委监委不仅解决了群众的实际问题，也进一步密切了党群关系，展现了纪检监察机关的责任与担当。