长沙市政务服务中心近日完成了对办事大厅24小时自助服务区的优化升级工作。

据了解，此次改造将原本位于大厅中央区域的自助服务区迁移至北厅，并实现了对外开放。这一调整使得群众办理相关事务更加便捷。

升级后的自助服务专区配备了多种智能终端设备，包括政务服务一体机、不动产自助查档机以及驾驶人自助体检机等。其中新增的智慧政务小屋为办事群众提供了一个独立的业务办理空间，进一步提升了办事效率和服务质量。

目前，该服务区已实现53项高频事项的一站式自助办理服务，涵盖人社社保缴费证明、医保参保证明、公积金结清证明等。同时支持在线查询1700多项网办事项，并提供12类个人"一件事"和12类涉企"一件事"的线上自助服务。

据数据统计，自助服务区平均每天处理业务400余件，每笔自助办理平均耗时3至5分钟。与传统窗口排队办理相比，时间缩减了70%以上。

在非工作时段（如周末和夜晚），群众遇到问题可拨打服务专区公布的值班电话寻求帮助，相关工作人员将及时响应并提供必要的协助。